1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma ALICEchat, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
O ALICEchat é uma plataforma de chatbot e atendimento inteligente que permite:
- Automatização de conversas via WhatsApp e outros canais
- Centralização de atendimento em um único painel
- Integração com sistemas externos via API
- Relatórios e métricas de desempenho
- Gestão de múltiplos usuários
3. Conta de Usuário
3.1 Registro:
Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas.
3.2 Responsabilidades:
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado
- Ser responsável por todas as atividades em sua conta
4. Uso Aceitável
Você concorda em NÃO utilizar nossos serviços para:
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Spam ou mensagens não solicitadas
- Violar direitos de terceiros
- Interferir no funcionamento da plataforma
- Transmitir conteúdo ofensivo ou inadequado
5. Propriedade Intelectual
O ALICEchat e todo seu conteúdo são propriedade da empresa. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados sem autorização expressa.
6. Pagamentos e Faturamento
6.1 Preços:
Os preços dos planos estão disponíveis em nossa página de preços e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
6.2 Cobrança:
Os pagamentos são processados mensalmente. Não oferecemos reembolsos por períodos parciais.
7. Limitação de Responsabilidade
O ALICEchat não será responsável por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Perda de dados ou interrupção de negócios
- Problemas de conectividade de terceiros
- Uso inadequado da plataforma
8. Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.
9. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta.
10. Modificações dos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma.
11. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.
12. Contato
Para questões sobre estes Termos de Uso:
- E-mail: contato@alicechat.com.br
- WhatsApp: +55 61 98474-3703