1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade descreve como o ALICEchat coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de chatbot e atendimento inteligente.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você:
- Nome completo e dados de contato
- Informações da empresa
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
- Conteúdo das conversas e mensagens
2.2 Informações Coletadas Automaticamente:
- Endereço IP e dados de localização
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de uso da plataforma
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e manter sua conta
- Comunicar-nos com você sobre o serviço
- Personalizar sua experiência
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas:
- Com prestadores de serviços confiáveis
- Para cumprir obrigações legais
- Com seu consentimento explícito
- Para proteger nossos direitos e segurança
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Retirar seu consentimento
- Portabilidade dos dados
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de nossa plataforma.
10. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@alicechat.com.br
- WhatsApp: +55 61 98474-3703